Przekształć pracę na pierwszej linii i zwiększ produktywność, współpracę i szybkość reakcji

Dzisiejsi pracownicy pierwszego kontaktu pełnią oparte na technologii role, które wymagają szybkości, precyzji i zdolności dostosowywania się. Posiadanie odpowiednich narzędzi ma kluczowe znaczenie dla szybkiego podejmowania decyzji i bezproblemowej współpracy, a także umożliwia zespołom szybsze wykonywanie większej liczby zadań.

Przeczytaj e-book Optymalizowanie efektywności pierwszego kontaktu: usprawnianie operacji dzięki transformacji cyfrowej, aby dowiedzieć się, co inwestycje w nowoczesną technologię mogą dać Twojej firmie:

• Organizacje mogą osiągnąć znaczny zwrot z inwestycji przy wartości bieżącej netto (NPV) wynoszącej 17,1 mln USD w ciągu trzech lat.
• Zwiększone zaangażowanie pracowników prowadzi do zwiększenia liczby utrzymanych klientów i może zmniejszyć koszty związane z odpływem klientów o 3,7 mln USD.
• Posiadanie ujednoliconej platformy poprawia efektywność operacyjną oraz zmniejsza liczbę błędów i poprawek, co może przynieść oszczędności w wysokości 1,7 mln USD.